EGIPT    -   www.synaj.com

SYNAJ    *   REJS PO NILU    *   HURGADA - MARSA ALAM    *   NURKOWANIE
INFO TURYSTY    *   MAPY, POGODA    *   BEZPIECZEŃSTWO    *   EGIPT STAROŻYTNY

WCZASY - WAKACJE - INFORMACJE
INFORMACJE DLA TURYSTY INFORMACJE
DLA TURYSTY
NIEZBĘDNIK
Pogoda, klimat Bezpieczeństwo Twoje zdrowie Kuchnia egipska
Co zabrać ? Ataki rekinów? Zdrowe opalanie Zakupy w Egipcie
Przelot do Egiptu Katastrofy, wypadki Zwroty po arabsku Książki o Egipcie
Odprawa na lotnisku Przemiany Egipt-2011r. Przewodniki Biznes w Egipcie
Super Last Minute Protesty 2011 ! Reklamacja Usługi Podatki w Egipcie

EGIPT:
Synaj SYNAJ
Rejs po Nilu - Egipt REJS PO NILU
HURGADA - Egipt HURGADA
Informacje - Egipt INFORMACJE DLA TURYSTY
Mapa - Egipt MAPY, POGODA
Mapa - Egipt KUCHNIA EGIPSKA
Starożytny - Egipt EGIPT STAROŻYTNY



Co zabrać? - Egipt Co zabrać?
do Egiptu

Sharm El Sheikh - Synaj Sharm El Sheikh
Fotogalerie, informacje

Abu Simbel - Egipt Abu Simbel
Fotogalerie, informacje

Kair - Egipt Kair
Giza, Piramidy

Nurkowanie - Egipt Nurkowanie
Snorkowanie

Morze Czerwone
Miejsca nurkowe
Wspomnienia z Egitu Wspomnienia z Egitu
Nadesłane relacje

SMS - Bramka Bramka SMS

Wyślij swoje wspomnienia z Egiptu Współpraca, napisz teraz!
Pisz do nas, pokaż swoją fotorelację z Egiptu



Baterie do notebooków, laptopów
Największa oferta


Baterie SLA

Last Minute
Egipt - oferty Last Minut



INFORMACJE DLA TURYSTY INFORMACJE
DLA TURYSTY
NIEZBĘDNIK

Pogoda, klimat
Super Last Minute
Bezpieczeństwo
Twoje zdrowie
Zdrowe opalanie
Ochrona skóry
Kostiumy kąpielowe
Ataki rekinów?
Protesty 2011 !
Przemiany Egipt-2011r.

Kuchnia egipska
Egipski chleb, Pita
Potrawy z baraniny
Potrawy z wołowiny
Ryby
Gołąb po egipsku
Dania z fasoli i bobu
Wegetariańskie
Zupy
Sery
Napoje
Desery

Przewodniki
Zwroty po arabsku
Książki o Egipcie
Przelot do Egiptu
Odprawa na lotnisku
Rezydenci Egipt
Reklamacja Usługi
Co zabrać ?
Zakupy w Egipcie

Biznes w Egipcie
Podróże służbowe
Podatki w Egipcie
Bramka SMS

Jak wybrać biuro turystyczne aby uniknąć kłopotów?
Reklamacja usługi turystycznej
Podstawowe informacje o prawach konsumenta.

Wasz przewodnik / opiekun w Egipcie

Gdy usługa odbiega od katalogowego opisu:

W corocznych sprawozdaniach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów po przeprowadzonych kontrolach w polskich biurach podróży okazuje się, że przypadki naruszania praw klientów nie należą do rzadkości.
Najczęściej zgłaszane reklamacje dotyczą zakwaterowania, wyżywienia, transportu i programu zwiedzania.

Podpisując umowę z biurem podróży nieświadomie akceptujemy niestety często nierówne, narzucone przez biuro zasady.
Co wchodzi w skład umowy?
Umowa, którą podpisujemy, zwykle nie zawiera zbyt wielu informacji.
Praktycznie zawsze znajduję się w niej odwołanie do szczegółowego dokumentu - klauzuli o akceptacji \"Warunków uczestnictwa w imprezach turystycznych\".
Warunki zawarte w tym zwykle dość długim dokumencie, każdy turoperator formułuje nieco inaczej.
Najczęściej wielu z klientów nie czyta tego załącznika, a to właśnie w nim znajdują się uregulowania jakie dopuszcza biuro podróży w przypadku powstania sytuacji spornych.
Umowa obejmuje też wszystkie informacje zawarte w katalogu:
opis hotelu, wyposażenie i typ pokoju, wyżywienie.
Nawet jeśli w umowie znalazła się jedynie skrótowa informacja w rodzaju - pokój dwuosobowy z wyżywieniem dwa razy dziennie, mamy prawo domagać się spełnienia wszystkich obietnic zawartych w katalogu (np. lodówka w pokoju, śniadanie w formie bufetu, basen z podgrzewaną wodą...)
Informacje z katalogu są integralną częścią umowy, którą zawarliśmy z turoperatorem.

Jeżeli biuro podróży nienależycie wykonało usługi, jakie nam w katalogu i umowie oferowało, przysługuje nam prawo do złożenia reklamacji, którą należy zrobić to jak najszybciej. Niezwłocznie zawiadamiamy wykonawcę usługi oraz rezydenta, pilota z biura o nienależytym wykonywaniu umowy, żądając od niego pisemnego potwierdzenia przyjęcia skargi. Jeżeli reklamacja nie została uwzględniona podczas wyjazdu, po powrocie do Polski można złożyć reklamację u organizatora wyjazdu, czyli biura, które jest stroną umowy.

W reklamacji możemy żądać wykonania świadczenia zastępczego, albo naprawienia szkody. Możemy również zażądać obniżenia ceny wczasów.
Przysługuje nam również prawo odstąpienia od umowy i skrócenia pobytu na wczasach.
W reklamacji należy dokładnie opisać wady usługi, rozbieżnosci w stosunku do katalogowej oferty. Ponadto trzeba dołączyć jak najwięcej dowodów w postaci:
- zdjęć,
- opisów przykrych sytuacji, jakie nas spotkały,
-oświadczeń innych osób,
- kopii reklamacji składanych rezydentowi, pilotowi
- kopii rachunków za poniesione usługi, które wg oferty miały być zawarte w cenie imprezy.

W reklamacji należy okreslić wysokość odszkodowania jakiego się domagamy.
Brak odpowiedzi na piśmie w ciągu 30 dni od złożenia reklamacji oznacza jej uznanie.
W przypadku odmowy przez biuro podróży uznania racji klienta, pozostaje dochodzenie roszczeń na drodze sądowej.

* Regulacje prawne
Niestety może już niedługo będzie trudniej składać reklamacje.
Już obecnie klienci biur podróży mają kłopoty z egzekwowaniem swoich praw. Natomiast projekt Ministerstwa Sportu i Turystyki jeszcze bardziej pogorszy ich sytuację ponieważ trwają prace przygotowawcze nad nowelizacją ustawy o usługach turystycznych (DzU z 2004 r. nr 223, poz. 2268 ze zm.). Wracającym z wyjazdów wakacyjnych turystom będzie trudniej dochodzić swoich roszczeń od biur podróży. Ministerstwo chce bowiem skreślić przepis, który nakazywał biurom w ciągu 30 dni rozpatrywać reklamacje klientów, a w dodatku przyjmował domniemanie, że jeśli w tym czasie biuro nie odpowiedziało na skargę klienta, to uznawało ją za uzasadnioną. Tak wynika z art. 20 ust. 6 ustawy o usługach turystycznych. Sądy i tak ignorują ten przepis i chcą same rozpatrywać sprawę merytorycznie tłumaczy likwidację tego przepisu główny specjalista ds. legislacji w Departamencie Turystyki MSiT.

Nadal trwają prace nad nowelizacją ustawy o usługach turystycznych. Ministerstwo Sportu i Turystyki przygotowało projekt, który jest bardzo korzystny dla klientów.
Nakłada bowiem na turoperatorów obowiązek wykupywania wyższych gwarancji, które w razie bankructwa pozwoliłyby w 100% zaspokoić roszczenia klientów.
Branża turystyczna sceptycznie odnosi się do tych zmian.
Mogą one bowiem wpłynąć na wzrost cen wycieczek, a także spowodować upadek mniejszych biur, których nie będzie stać na wyższe gwarancje.

Jakkolwiek nie ma żadnych zasad, co do wysokości odszkodowania, o które mogą ubiegać się niezadowoleni klienci coraz częściej spotyka się odwołanie do tzw. tabeli frankfurckiej. Jest to nieformalny dokument, pochodzący z Niemiec, który zawiera katalog nieprawidłowości wraz z propozycjami procentowego obniżenia ceny wyjazdu lub poszczególneych usług w razie, gdy biuro nie dotrzymuje swoich zobowiązań.

Jak wybrać biuro turystyczne
aby uniknąć kłopotów?
Przed zawarciem umowy należy:


1. Sprawdzić, czy biuro, które jest organizatorem wyjazdu, działa legalnie. Potwierdzeniem bedzie wpisane do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych. Odpowiednie informacje uzyskasz w:
- Oddziałach turystyki Urzędu Wojewódzkiego
- Departamencie Turystyki Ministerstwa Gospodarki i Pracy w Warszawie (tel. 022 693 46 47).
- Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych (www.turystyka.crz.mg.gov.pl ).

2.Umowa o świadczenie wyjazdowych usług turystycznych wymaga formy pisemnej. Przed jej podpisaniem należy i warto dokładnie przeczytać ofertę oraz warunki uczestnictwa w imprezie.
Umowa powinna dokładnie określać trasę wycieczki, rodzaj i kategorię hotelu, liczbę i rodzaj oferowanych posiłków oraz program zwiedzania. Przede wszystkim zwróćmy uwagę, czy podana cena uwzględnia wszystkie koszty imprezy i czy dodatkowo nie będziemy musieli uiścić na przykład opłaty lotniskowej, dopłaty do wyżywienia czy organizowanych w trakcie pobytu wycieczek.
Wybierając biuro podróży powinniśmy też sprawdzić jego wiarygodność.
Jeśli istnieją najmniejsze obawy, że biuro może mieć kłopoty finansowe, lepiej nie korzystać z jego usług. W przypadku bankructwa turoperatora klienci stoją bowiem na straconej pozycji. Obecnie prawo chroni ich w bardzo małym zakresie.

3.UWAGA NA NIUANSE "drobnym drukiem"
Szczególna ostrożność z naszej strony powinna towarzyszyć wszelkim wpisom w umowie dokonanym drobnym drukiem. Najczęściej tutaj natrafimy na kruczki, którymi broni się organizator wypoczynku, gdy klient nie jest zadowolony ze świadczonych przez niego usług.
Ważną rzeczą jest także określenie warunków, na jakich każda ze stron może odstąpić od umowy. Zgodnie z prawem, w przypadku rezygnacji klienta z wyjazdu organizator może żądać zwrotu jedynie rzeczywistych kosztów, które poniósł i nie może go obarczać dodatkowymi kwotami. Masz prawo żądać aby przedłożona do podpisania umowa, która wydaje się dla ciebie w jakimkolwiek punkcie niejasna, była przez biuro lub organizatora wypoczynku wyjaśniona bez pozostawienia jakichkolwiek wątpliwości.
Staranność i jednoznacznie sformułowana treśći przy zawieraniu umowy ułatwi Państwu dochodzenie ewentualnych roszczeń w przypadku jej niedotrzymania.



Ubezpieczenia w podróży,       Ubezpieczenie bagażu       Ubezpieczenie na wypadek kradzieży
Koszty leczenia       Ubezpieczenia od następstw chorób przewlekłych      
Podstawowe ubezpieczenie      Ubezpieczenia dodatkowe      Ubezpieczenia biur podróży     


INFORMACJE DLA TURYSTY
NIEZBĘDNIK
INFORMACJE DLA TURYSTY
Pogoda, klimat Klimat i pogoda w Egipcie
Bezpieczeństwo Bezpieczeństwo
Twoje zdrowie Twoje zdrowie
Zakupy w Egipcie Zakupy w Egipcie
Kuchnia egipska Kuchnia egipska
Egipski chleb Egipski chleb
Potrawy z baraniny Potrawy z baraniny
Potrawy z wołowiny Potrawy z wołowiny
Ryby Ryby
Gołąb po egipsku Gołab po egipsku
Dania z fasoli i bobu Dania z fasoli i bobu
Wegetariańskie Wegetariańskie
Zupy Zupy
Sery Sery
Napoje Napoje
Desery Desery
Co zabrać? Co zabrać?
Przelot Przelot
Książki Ksišżki o Egipcie
Przewodniki Przewodniki po Egipcie
Rezydenci Rezydenci w Egipcie
Reklamacja Usługi Reklamacja Usługi Turystycznej
Podstawowe zwroty Podstawowe zwroty po arabsku
Biznes w Egipcie Biznes w Egipcie
SŁOWNICZEK
Podstawowe
zwroty
po arabsku:


1-łehet
2-fnijen
3-fletta
4-arbaa
5-hamsa
6-sytta
7-sabbaa
8-f(s)menia
9-tyssaa
10-aszra

ja - ana
ty - nta/nti (m./ż.)
ona/on - hija/huwa
my - hna
wy - ntuma
oni/one - huma
Kto? - Szkun?
Dlaczego? - Alesz?
Jak? - Kifasz?
Który? - Aszmen?
Gdzie? - Fejn?
Czy jest...? - Wosz kejn...?
Co to jest? - Asz dak szi?
duży/mały - kbir/sghir
otwarty - mehlul
zamknięty - masdud

zobacz więcej !

najwieksza oferta baterii - www.aver.pl

Adwokat, Prawnik Betlejem, Ziemia Święta Linki do stron o Egipcie
Egipt - Super Last Minute Opisz swoje wrażenia z pobytu w Egipcie !!! Sennik Egipski

      

Rejs po Nilu - Egipt REJS PO NILU HURGADA - Egipt HURGADA - Egipt SYNAJ - Sharm el Sheikh SYNAJ - Sharm el Sheikh Wspomnienia z Egitu Wspomnienia z Egitu
Informacje - Egipt INFORMACJA PRAKTYCZNE TURYSTY Mapa - Egipt MAPY, POGODA Starożytny - Egipt EGIPT STAROŻYTNY NURKOWANIE w EGIPCIE NURKOWANIE w EGIPCIE

SMS - Bramka Bramka SMS      
Twoja wyszukiwarka
       WCZASY - FOTOGALERIE

Napisz do nas
Wyślij uwagi do tej strony !
            
Powrót do strony głównej              Cofnij do góry               Copyright © by www.synaj.com